Informativa sui rimborsi

Glavie Cosmetics

Ultimo aggiornamento: 07/03/2026

Da Glavie Cosmetics vogliamo garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni indicate di seguito.

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa europea sul commercio elettronico, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta tramite email a:

Email: info@glavie.it

indicando:

• numero dell’ordine

• nome e cognome

• prodotto che si desidera restituire

Condizioni per il reso

Per essere idonei al rimborso, i prodotti devono:

• essere non utilizzati

• essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti

• essere nella confezione originale integra

• essere restituiti entro 14 giorni dall’approvazione del reso

Per motivi igienici, alcuni prodotti cosmetici aperti o utilizzati potrebbero non essere rimborsabili.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi di:

• prodotto difettoso

• prodotto danneggiato

• errore nell’ordine spedito

Procedura di reso

1. Contatta il nostro servizio clienti via email.

2. Attendi la conferma con le istruzioni di restituzione.

3. Spedisci il prodotto all’indirizzo che ti verrà indicato.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione di resi non tracciati.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo sull’esito della richiesta.

Se il rimborso viene approvato:

• verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi

• il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al metodo di pagamento.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando:

• foto del prodotto

• foto dell’imballaggio

• numero dell’ordine

Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci:

Glavie Cosmetics
Email: info@glavie.it