Domande Frequenti

Come posso effettuare un ordine?

Effettuare un ordine su Glavie Cosmetics è semplice. Basta selezionare il prodotto desiderato, aggiungerlo al carrello e procedere al checkout inserendo i dati richiesti per spedizione e pagamento.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui:

• carte di credito e debito

• sistemi di pagamento online

• Pagamento alla consegna (su alcuni prodotti selezionati)
  

• altri metodi disponibili al momento del checkout

Quanto tempo richiede la spedizione?

Gli ordini vengono elaborati generalmente entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al corriere utilizzato.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l’ordine riceverai una email con il codice di tracciamento, che ti permetterà di monitorare lo stato della consegna.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se desideri modificare o annullare un ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Faremo il possibile per aiutarti prima che l’ordine venga spedito.

Posso restituire un prodotto?

Sì. Hai diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni indicate nella nostra informativa sui resi e rimborsi.

Quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando foto del prodotto e del pacco. Il nostro team provvederà a trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

I vostri prodotti sono sicuri per la pelle?

I prodotti presenti su Glavie Cosmetics sono selezionati con attenzione. Tuttavia, consigliamo sempre di verificare la lista degli ingredienti e di effettuare un test su una piccola area della pelle prima dell’utilizzo.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi momento tramite email:

Email: info@glavie.it

Il nostro team sarà felice di aiutarti.